epätoivo

Tiistaiaamuna kaksi isoa asiakastamme kohtasivat ongelman back-upeissa ja käyttäjätietojen hallinnassa. Suunnitteilla ollutta tukipalvelusopimusta ei ole vielä saatettu voimaan, mutta eipä hätää. Onrego hoitaa homman – tässä tapauksessa tukipalvelutiimimme. Ongelmat saatiin jouhevasti ratkaistua ja asiakkaat pääsivät jatkamaan töitään nopealla aikataululla. Tukipalvelutiimistä kerrottiin, että olisi tuossa vielä kolmaskin ongelmatapaus hoitunut samalla.

Pilvi on siitä kiva, että tukitoiminnotkin hoituvat erittäin näppärästi etänä. Ei tarvitse matkustaa asiakkaalle eikä etsiä vikaa serverihuoneista tai yksittäisiltä koneilta.

Puitesopimuksen kanssa kannattaa tehdä myös tukipalvelusopimus, niin ongelmatilanteet hoituvat jatkossakin jouhevasti.

Lue lisää

 

 

Comments are closed.